2017年，围绕以客户为中心，中国人寿对保单借款服务进行了10余项优化，其中借款额度管理、非同一人授权等服务优化率先在新一代国寿e宝平台中实现。
中国人寿石狮市支公司柜员们成为首批体验“e宝账灰度版”的幸运儿。不仅自己率先了解和使用，还有利于帮助客户及时轻松地了解“e宝账灰度版”的操作流程和步骤。通过自己先学习、认识和体验“e宝账灰度版”的功能，能够更好地为客户服务，并且鼓励公司营销伙伴积极体验“e宝账灰度版”。
在石狮地区有很多客户都是个体经营户，涉及生意资金流动，经常会有保单借款还款的需求。平日也有不少客户反映：通过旧版e宝操作保单借款还款，名下保单需逐一申请，实是不便；其次非同一人（被保险人已成年）的保单借款需临柜办理，对于因个人原因而不便临柜的客户也只能望洋兴叹；有时遇到资金紧张需要周转的客户，无法实时代付成为解决不了他的难题的遗憾。
但自从“e宝账灰度版”推出后，便得到了广大客户的喜爱，也受到了公司营销伙伴的欢迎。客户坐在家中动动手指，非同一人授权、快速借款等业务便可以轻松搞定。保单借款还款对他来说再也不是难题了！同时也为营销人员展业提供了不少便利。客户表示：中国人寿高效、贴心、便利的服务，让我们更放心和信赖了！
围绕客户的保单借款额度管理、非同一人授权等一站式服务的“e宝账灰度版”，引领大众充分享受无纸高效所带来的便利，也全面提升客户的保单服务体验。
国寿e宝，让保险服务“e路畅通”。