2017年8月5日朱女士因风湿性二尖瓣狭窄伴关闭不全，到厦门某医院进行住院治疗，并于2017年8月7日向公司报案，接到报案后，信泰保险漳州中心支公司理赔人员立即致电家属，进行立案处理并表达了公司的深切慰问；随后委托厦门分公司调查人员前往探视，安抚客户及家属情绪、了解手术情况并告知需提供的理赔资料。
9月11日，漳州中心支公司理赔人员收到完整的理赔申请材料后，经调查核实确认客户的病情属于客户先选的C组重大疾病中的保险责任后快速结案，及时向被保险人支付重疾理赔金及保单红利合计140000.72元，收到赔款后，客户对公司表示非常感谢，也感叹幸而当时购买了保险。
2017年9月25日为了表示对公司感激之情，朱女士特意制定了一面“理赔守诚信 服务暖人心”锦旗送到信泰保险漳州中心支公司以示感谢。此次理赔款不仅解决了医疗费用，保险合同还继续有效，今后仍有7万重疾保障，继续为客户保驾护航。信泰保险始终“专业、高效、贴心、便捷”的客户服务理念，急客户所急，想客户所想，尽可能地为客户提供满意的保险保障服务体验。