沈某是一个偏避农村15岁的阳光少年，但不幸得了颈部淋巴结肿大被医院确诊为恶性淋巴瘤，从2016年6月开始转辗多家医院治疗。欣慰的是他购买了平安学生保险，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）龙岩中心支公司的理赔工作人员得知情况后，主动帮助沈某收集理赔材料、复印材料，指导填写理赔申请书，还专门陪同其家属前往医院打印费用清单等等。在理赔人员的帮助下，客户分三次申请，顺利获得合计近5万元理赔款。
在这期间客户及其家属深深地感受到平安养老险的温暖、热情、高效、专业服务，为表达对平安养老险龙岩中心支公司及其工作人员的敬意和感谢，客户家属于近日专程送来一面“信守承诺、用爱负责、情系客户、服务周到”的锦旗。