2017年8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。震源深度20千米，震中位于北纬33.20度，东经103.82度。中英人寿获悉消息后第一时间启动重大突发事件应急预案，已成立应急指挥中心，开启理赔绿色通道。中英人寿就此次灾害事故理赔实施以下应急举措：
一、二十四小时全方位受理客户报案
全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn <http://www.95545.com.cn/> 、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
四川分公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案：18011561980、13880475257。
二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助
对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。
三、实行无保单理赔
在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。
四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料
（1）因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制；
（2）因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；
（3）对于政府权威部门公布的本次事故遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。
五、我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务
客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。
期盼所有人平安！