平安人寿福建分公司：不忘初心，5年为同一客户办理40次理赔

平安人寿福建分公司福清中心区秉承着“友善便捷的理赔服务”承诺，为客户提供最专业优质的服务，为申请理赔的每一个家庭带去最温暖的陪伴与问候。

客户郑女士于2009年1月投保了鸿盛及附加意外等险种，年交保费仅1900多元。然而疾病总是悄然而至。郑女士2013年到医院体检时，诊断出患上乳腺原位癌，这让原本幸福的一家人陷入了阴霾。在家人的支持下，郑女士于13年6月进行了第一次的治疗。治疗前，郑女士抱着试一试的态度，拨打95511询问理赔相关信息。平安人寿福建分公司福清中心区运营督导第一时间获悉客户情况后，及时为客户报案，指导出院后所需的资料。

客户郑女士出院后，运营督导立即上门为客户收取材料并为客户申请理赔，很快客户收到公司的理赔通知以及理赔款。客户非常感动，也让客户之后的每次治疗没有了后顾之忧，对未来也有了信心。

到今年为止，运营督导共为客户郑女士申请了40次理赔，客户与运营督导建立了深厚的情谊，运营督导也在客户每次出院后第一时间上门收集资料并协助其提交理赔申请。5年来，公司累计赔付客户医疗费用约10多万元，而客户也不断的感受到平安的理赔速度的升级与进步。近日，家属特来到公司职场，连连感谢：“平安真是一家理赔迅速，真诚守信的保险公司”。

平安人寿专业贴心的服务，为当初陷入阴霾的客户带来了一缕阳光，5年来不离不弃的关怀，不断提升的理赔时效，更是赢得了客户的赞许。