近日，平安人寿福建分公司宁德中心支公司完成一件极速重疾先赔案件，7月26日下午16时30分客户通过手机APP提交理赔申请，16时40分客户就收到了理赔赔付短信通知。案件从提交到收到理赔通知仅耗时10分钟。
客户黄女士于2001年投保平安鸿利及附加重疾，重疾险保额8万元。2017年7月10日，黄女士因排便不畅到宁德市医院就诊，不幸诊断为结肠癌。业务员接到客户报案后，立刻通知公司调查人员进系统查询客户投保信息，核实其重疾险投保已过两年，符合重疾先赔受理的条件。
7月26日下午，调查人员和业务员即刻赶往医院病房看望客户黄女士，并指导客户填写理赔申请书，协助客户收集并提交理赔所需材料。16时30分客户通过手机APP提交理赔申请，16时40分客户就收到了理赔赔付短信通知。案件从提交到收到理赔通知仅耗时10分钟。
在受理过程中，得知客户家庭经济困难，儿子刚考上大学，突如其来的噩耗让整个家庭陷入困境中，家属正四处奔波筹钱。没想到平安人寿理赔会这么迅速，解决了客户的燃眉之急，客户及家属对平安人寿服务人员的专业高效服务表示十分满意及由衷的感谢。
自从平安人寿推出“重疾先赔”项目以来，宁德中支已完成数十起重疾先赔案件，避免客户家庭经济陷入困境，减少“因病致贫”、“因病返贫”的情况发生。