国寿互联网+让线上服务完美升级

中国人寿的品牌服务随着数字时代的进步与时俱进，相继推出微回执微回访、国寿E家、国寿E宝、云助理等线上服务。近期广受客户喜爱的国寿E宝随着服务的延伸，再一次完美升级。

国寿E宝借款限额在网页版、微信版及手机APP版中申请保单借款，单次借款金额上限由10万元上调为30万元，有效提升了E宝线上服务的受理额度。客户李女士是中国人寿泉州分公司VIP客户，自家经营鞋厂，保单数量达35件，在有资金需求时采取保单借款方式。因保单数量较多，经常办理名下保单借款以及保单还款、红利领取、生存金领取等业务，有时一个月到公司柜面办理业务的次数多达十次。

在柜面启用国寿E宝初期，柜员向李女士介绍E宝使用功能及便捷性。李女士作为一个家庭妇女，刚开始异常排斥，多次表示不会使用智能手机，怕按错、担心资金不安全。尽管如此，柜员依旧耐心推介E宝便捷服务的掌上功能，说明不受时间、不受地点限制，可以随时掌握保单详情等，并耐心教李女士掌握每一个操作步骤。渐渐地，保单还款、红利申请、保单借款等她都可以独立完成线上申请，临柜办理的次数减少了。2017年7月28日上午，她带着她女儿（被保险人）的保单前往公司柜面申请借款时，听柜员说E宝的借款额度上限调整为30万，十分惊喜，当即表示自己有好几单都可以在家里办理借款了。“天气这么热，真不想出门。家里也有一堆事情，孩子们放假都在家，离不开。利用E宝借款，随时随地、省时省心，又方便快捷！”。柜员紧接着说，对于E宝线上服务的保单借款被保险人不同的人，只要被保险人授权同意，也将开放线上服务，等系统配套到位就可以办理了。李女士说，如果真是这样那就更好了，自己的保险服务基本都不用再到柜面办理了。

柜员同时引导李女士绑定公司官方微信并向李女士介绍，今后公司所有保单的续期缴费提醒、缴费成功通知、红利等都可以直接线上查询，还可以进行微信预约，非常方便。李女士对公司科技服务表示赞赏。

国寿E宝不仅有效提升客户服务满意度，还减少柜面业务压力，提升客户离柜率。国寿互联网+开创了科技时代的掌上服务，不断完善的服务功能也赢得了客户的喜爱。