为更好地服务广大客户，避免因工作日制度导致的客户空闲时间与公司休息时间一致，致使电话咨询或临柜办理皆无人接待的现象，平安养老保险股份有限公司福建分公司柜面建立了中午值班制度，为客户提供不间断的服务。
柜面是公司客户服务的第一线，也是展现公司服务态度的平台。平安养老险福建分公司建立的中午值班制度，采取轮班制，每个工作日至少保证有一名柜面工作人员负责接听咨询电话和接待来访客户，既充分考虑到客户的实际需要，也兼顾了工作人员的午休。
2017年是平安集团的服务年，平安养老险福建分公司一直秉承为客户提供极致服务的宗旨，严格自查在服务环节可能存在的问题，寻求解决办法，并不断通过培训等手段提升的服务效率与水准，更好地保障消费者切身利益，提升客户心体验。