"阳光人寿福建分公司第八届客服节暨首届客户节开幕“我家阳光”APP正式上线

5月20日，以“活力阳光 健康生活”为主题的阳光人寿福建分公司第八届客服节暨首届客户节拉开帷幕。

开幕式上，阳光人寿福建分公司魏源清致开幕词表示：“阳光人寿一贯秉持‘诚信.关爱.服务’的经营理念，致力于为客户创造价值，为社会营造和谐，始终稳抓‘诚信销售、客户回馈、满意服务’三条主线，积极践行‘销售、承保、保全、理赔、咨诉、回访’等六类服务承诺，在福建市场赢得众多客户的认可和支持。”同时开幕式正式发布“我家阳光”APP，宣布将推出“与阳光同行”、服务升级等多项活动，为广大客户带来移动互联时代的极速服务体验。

开幕式现场，福建分公司还举办了现场捐书活动，现场收到到场的200多名客户各色各样的书本，每一本都凝聚了沉甸甸的爱心。福建分公司将把这些书捐赠给贫困地区的孩子，为社会公益助力。

客户节是阳光人寿感恩、回馈客户的集中体现。在开幕式结束之后，阳光人寿福建分公司还举办“与阳光同行”阳光野外徒步活动，为客户提供一个亲近自然、关注健康、享受健身乐趣的机会，旨在倡导健康低碳的生活方式，提高客户的健康意识。此次徒步活动还采用了线上线下相结合的互动模式，在“我家阳光”APP上特别开辟“健走”菜单，线上开展“走进阳光”、“走遍中国”两个主题活动。客户可通过“我家阳光”APP参与徒步活动，加入战队比拼，获得荣誉勋章和完成主题活动后即有机会获得相应奖励。

据介绍， “我家阳光”是阳光人寿唯一面向客户使用的官方APP，以成为客户身边的保险专家、健康顾问、生活管家为目标，搭建保险生态圈。“我家阳光”APP致力于通过便捷的一站式服务满足客户的全方位需求，具备六大亮点功能：第一是“用户全网通”，客户使用已有的阳光官网账户即可直接登录APP，无需重新注册；第二是“保单好管家”，随时随地查询保单、交纳续期保费，同时引入人脸识别等新技术优化流程，安全高效地解决客户不方便临柜办理业务的难题；第三是“阳光简单赔”，客户可在APP上自助办理理赔，简化了十余项理赔申请资料，99%以上的医疗险客户可享受到“简单理赔”的服务体验；第四是“健康小助手”，开通400余家三甲医院的专家预约挂号绿色通道，提供专业在线健康测试和专属养生方案；第五是“生活阳光派”，客户可通过APP参加阳光野外徒步等活动，释放健康活力的同时还可赢取奖励；第六是“保险O2O”，通过APP可以浏览热销产品，客户还可以预约专属保险顾问，深入了解产品特色，明明白白投保。此外，“我家阳光”APP还特别推出了“首次登录可领取最高50万元保额的公共交通意外保险”等一系列增值服务。

秉承“终极客户”思想，为了进一步提升客户服务体验，阳光人寿还在本届客户节推出了“五大服务升级”项目，主要包括“极速承保、免息复效、一年3次免费预约挂号专属服务、理赔服务导航升级、简单理赔在阳光”五项举措。该项目是阳光人寿继“直赔”、“微信理赔”之后推出的又一创新之举，极大提升了公司的服务水平和理赔效率，将为客户提供更加方便快捷的服务。

此外，本届客户节期间，阳光人寿还将推出“阳光送您心服务”系列活动，举办“美与生活”第四届青少儿绘画大赛，并由各机构在全省范围内开展形式多样的特色活动，回馈关爱客户，提供全方位的增值服务。广大客户可登录阳光保险官方网站（www.sinosig.com）、下载“我家阳光”APP或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多资讯，参与本届客户节活动。（阳光人寿福建分公司）