近日，平安人寿福建分公司福清中心区践行“信守合约，为客户寻找理赔理由”的理赔承诺，将143500元保险理赔金转账至客户郑先生的银行账上，这让原本以为只能获赔两万多元医疗保险金的郑先生感动不已。
郑先生于2014年在平安人寿投保了平安福，今年3月初因肺部问题住院治疗，4月出院后，郑先生向平安人寿福建分公司申请赔付医疗保险金。由于该客户的业务员出差，于是运营督导专员便代为上门收取材料。运营督导专员在初步审核材料的过程中，发现被保人本次病情可能达到平安福重大疾病保险的赔付条件，由于客户仅申请了医疗保险金，若按客户的申请，扣除农保赔付的金额，公司最多仅能给付两万多元的医疗保险金。本着“信守合约，为客户寻找理赔理由”的原则和精神，专员亲自与客户沟通，并协助客户补齐了相关材料。
最后经平安人寿理赔部门调查核实，客户郑先生的病情确已达到平安福重大疾病保险约定的重疾标准，于是在客户先前并没有打算申请重大疾病保险金的情况下，平安人寿主动赔付客户郑先生重大疾病保险金以及医疗费用合计143500万元，同时豁免了该客户余下的保费合计10万元，最终平安人寿将重大疾病保险理赔金连同医疗保险理赔金合计143500元转账至客户提供的银行账号上。
客户郑先生在收到理赔短信后，立即联系业务员，激动的说：“平安真的很守信用！”简简单单的一句话，却饱含着客户对平安的信任与认可，也让平安的业务员感到无比自豪！