福建保险网讯 近日, 荔城区北高镇一位中学生张某于学校门口走路不慎摔伤到莆田学院附属医院治疗，共花医疗费用1600余元。听学校说每年在中国人寿投保的学生保险可以报销，但因北高距离城区网点路途较远且所花医疗费用不多一直拖着未到中国人寿网点申请理赔。
但中国人寿服务人员听闻此消息迅速联系张某家人告知可以通过关注“中国人寿福建省分公司”快速办理理赔业务，医疗费用少于3000元，可以不用临柜提交纸质申请，只需从微信客户端上传理赔资料即可获赔。经中国人寿服务人员的指导，张某于2017年3月30日通过微信上传了理赔相关资料提出理赔申请，并于当天下午就收到理赔金。张某一直称赞国寿的服务特别人性化，服务人员特别耐心，理赔不仅简单、快捷而且省去他来回奔波的麻烦。
近年来为了提升理赔服务品质和改善客户理赔体验，中国人寿致力于满足客户理赔服务多元化、便捷化的需求，现已正式推出移动线上自助理赔服务，更有免纸质资料快e赔服务，让客户理赔无忧。(莆田客服中心 朱玮莉)