福建保险网讯 3月10日晚上，中国人寿石狮市支公司副经理（主持工作）王伟城主持召开提升柜面客户服务满意度研讨会，公司经理室成员、三个销售部门经理和柜面全体人员参加。中国人寿泉州分公司客户服务中心经理助理何晓萍携柜面管理岗人员到会指导。
此次会议首先围绕如何进一步提升石狮柜面的客户和销售服务满意度等问题展开交流研讨。然后，三个销售部门分别提出服务需求和建议。会议上，柜面经理和带班柜员介绍了柜面运作情况及相关业务规定，双方互相增进了解后，当场解决了日常存在的大部分问题。
会议上，何晓萍经理助理对石狮支公司搭建沟通交流平台及各部门对客服工作的支持表示感谢，指出当前公司业务高速发展，对后援服务要求不断提升，全市客服运营工作将更致力于加快电子化服务推广进程，加强与销售渠道的交流协作，有效提升柜面服务水平，提高销售满意度，为销售部门提供有力的后援保障。
会议最后，王伟城副经理（主持工作）做总结讲话，再次强调了当晚会议确定的几项配合工作，要求各部门会后必须马上启动，落地执行。今后，定期举办各部门沟通协调会，增进了解，多换位思考；沟通交流，多讲究方法；互相支持，加强合作，各尽其责，共同促进，超越发展。 （中国人寿泉州分公司 王琳）