福建保险网讯 “资料不齐，来回奔波”是客户的一大痛点，车险影像资料复用项目因此而诞生，只要客户有办理过业务留存了证件影像资料且在有效期内，就可以直接复用，极大程度方便了客户。
近日，投保人陈女士至平安产险福州中心支公司门店办理保单的加保业务，申请将司机座位险加到20000元，投保人除未携带身份证外，其他资料都齐全。柜员陈晓聪在PAS系统查到之前有做过更改并有留存客户的身份证，经核实为投保人本人要求办理，于是用了车险影像资料复用为客户成功办理了业务，避免客户来回奔波。客户表示平安产险的服务很人性化。
未来，平安产险福建分公司将恪守“客户第一”的服务理念，奉行“实事求是、热心服务”的宗旨，尽最大努力为客户打造最便捷、最贴心、最放心的服务体验，助力NPS提升。（陈丽冰、吴娟）