阳光产险福建分公司成功举办客服条线新人基础技能培训

福建保险网讯   为不断提升公司客户服务水平，切实提高客户价值体验度，打造一支“突破自我、用心服务”的客户服务队伍，阳光产险福建分公司于11月26日至27日举办了客服条线新人基础技能培训，全省入司半年及半年以内的客服条线人员和远程出单人员参加了本次培训。

分公司客服分管总陈峰磊出席培训班并做开训讲话，陈总强调了提升客户价值和做好客户体验工作的重要性，希望各位学员通过培训提升签单技能，提高工作实效，树立公司服务品牌，助力公司价值发展。本次培训由各部门兼职讲师授课，对车险基础知识、车险承保及出单规范、承保环节反洗钱工作、核保政策、单证管理实务、非车险出单操作流程、柜面直通、快易保实务操作等课程做了细致的讲解。培训过程理论结合实际、内容多样、形式灵活，在授课的同时通过现场提问、讨论、上机操作、一对一通关等形式对学员的学习情况进行检验和巩固，进一步夯实所授知识。

本次培训在讲师和学员的通力配合和良好互动之下，取得了较好效果，促进了客服人员业务知识水平、实务操作技能、沟通技巧和协调能力的提升。培训结束后，学员们纷纷感到受益匪浅，并表示将在今后的实际工作中运用所学知识，积极投身工作，为客户提供高效、便捷、优质的服务。