福建保险网迅 为深入推进保险纠纷多元化调解机制建设，将专业调解深入一线，近日，平安产险南平中心支公司向南平市保险行业协会申请在职场内设立快处快赔调解点，为平安客户提供保险纠纷调解理赔服务，有效维护了客户合法权益。
案件追溯到2016年8月，客户吴先生因驾驶不慎碰撞行人，造成三者受伤。经过医院诊查，三者被诊断为软组织挫伤，受伤程度轻微，但三者家属情绪激动，强硬要求吴先生予以额外补偿，面对纠缠吴先生十分苦恼。听闻此情况，平安产险南平中心支公司工作人员积极组织双方协商调解，由于立场不同，三者不认可调解方案，案件调解一时陷入僵局。平安产险南平中心支公司立即将案件情况反馈南平市保险行业协会，南平市保险行业协会驻平安的调解员立即介入案件，并安排事故双发进行二次协商调解，经过平安产险南平中心支公司与调解员的不懈努力，三者最终接受平安产险南平中心支公司调解协议，案件得以结案。
未来，平安产险南平中心支公司将积极探索建立多元化纠纷解决机制，联动当地交警、调解中心、保险协会等外部力量，及时化解案件纠纷，不断提升理赔服务质量，助力机构NPS提升。（平安产险南平中心支公司 陈烨）