福建保险网讯 近日，平安产险三明中心支公司大田营销服务部收到一封来自交警大队的感谢信，对三明中心支公司客服理赔部的车物查勘员陈孛的认真细致、耐心周到的调解服务给予高度的赞扬及肯定。
事情需追溯到8月18日，我司客户在行驶途中不慎撞到伤者，致伤者大腿骨折，为十级伤残。由于伤者家境贫寒，住在距离大田县城近百公里的村庄，案发后伤者行动不便导致调解进度缓慢，同时因客户与伤者对赔付方案存在争议，一度想要对簿公堂，案件陷入僵局。当地查勘员陈孛获悉此事后，立即带上客户驱车前往百里外的伤者家中进行探望与调解。第一次前往的调解工作未取得成效，回来后陈孛与公司医疗组做了充分的沟通，对伤者提出的赔付疑义一一解答，并再次驱车前往伤者家中调解，最终打动伤者，协助伤者与客户在赔付方案上达成一致。
事后，客户及伤者都对查勘员陈孛的认真细致、耐心周到的服务态度表示高度的赞扬。与此同时，大田县交警大队也对三明中心支公司客服理赔部的车物查勘员陈孛的专业服务表示肯定并送来感谢信。未来，三明中心支公司全体员工将在社会的认可中砥砺前行，一如既往地用专业的技能、周到的服务为客户带去更好的体验。（平安产险三明中心支公司 龚宇）
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