福建保险网迅 太平洋产险福建分公司积极贯彻总公司年中工作会议关于”全面推进直销队伍转型,实现车险个人分散型业务渠道化经营”的攻坚破局要求 ,成立了以总经理金皓同志为组长,车险分管总、车险条线部门负责人及人力资源部负责人为成员的直销队伍转型工作领导小组,统筹转型工作的计划和安排,优化车险组织架构,提升车险专业化销售能力,摆脱传统思维束缚,开展转型 “突围”,通过一系列措施和配套政策,解决车险直销人员队伍老化、产能低下等发展瓶颈问题,直面矛盾,克服种种困难,在车险直销队伍转型工作上取得了阶段性的成果,朝着实现降本增效的目标迈出坚实一步。
一、通过加大考核力度,对直销业务员进行分类处理
太平洋产险福建分公司制定了各级业务人员的业绩考核标准,通过开展业务人员半年业绩考核,厘清车险销售序列人员及业务情况,重点对直销车险散单业务员梳理摸底并做分类处理:
1、对产能低下、销售业绩未达到最低考核标准的车险直销业务员,由太平洋产险福建分公司人力资源部统一制定政策,各中支机构采取积极沟通、相互协商、妥善处理的原则,解聘和辞退该类业务员11人;
2、对业绩虽未达标,但工作态度积极、有改进愿望的直销人员,由太平洋产险福建分公司人力资源部组织他们来分公司本部进行业务技能培训,提升其展业能力和专业销售水平,对符合转岗条件的人员,转至缺编的专业化销售团队进行分流,对培训期间表现良好的人员,提前结束培训,让其返岗工作,积极稳妥的做好人员优化分流工作,逐步形成自上而下的渠道经营体系;
3、对提出达成业绩目标并愿意在下半年加倍努力的18名业务人员,由太平洋产险福建分公司制定三季度业绩目标,给予一定时间的观察期,并要求其个人签署承诺保证书,由各中支机构加强过程跟踪和督导;
4、对既不参加培训又不签署承诺保证书且态度恶劣的4名直销业务员,太平洋产险福建分公司根据集团员工行为规范的相关规定,给予其行政警告处分并扣发6个月以下的绩效工资,进行全司通报。
二、加强绩效牵引导向,加大考核奖惩力度
为剥离直销渠道和团队业务人员的车险个人分散型业务, 太平洋产险福建分公司运用绩效牵引的手段,加大对核心渠道人员的绩效发放和薪酬倾斜,同时对业绩负增长的机构,太平洋产险福建分公司通过降低销售绩效提成比例,利用薪酬绩效显著的集约化优势,提升车险直销散单业务人员转型的自主意识。各中支机构也结合当地实际制定各自的绩效考核办法,通过绩效的牵引,拉开差距,加大奖惩力度。
三、加强新兴工具运用,提高直销业务员展业能力
太平洋产险福建分公司在直销队伍的转型过程中聚焦新工具应用,鼓励和引导直销业务员通过“码上保”为个人分散型业务进行出单,目前车险“码上保”销售人员普及率已达70%。“码上保”有利于提升客户自主投保意识,能够有效获取客户真实信息,便于续保规范化管理。同时太平洋产险福建分公司还通过礼品直接配送等配套措施,有力的保证了客户信息采集的真实完整,有效的提升了客户经营能力。“码上保”为直销业务员转型提供有力的技术保障,能够真正做到以客户需求为导向,简化承保流程,优化车险销售体系,确保对直销分散型业务的承接迁移。
太平洋产险福建分公司车险直销队伍转型工作开展以来,坚持贯彻总公司“个人分散型业务渠道化经营”的基本策略,下定决心、上下齐心、树立信心,有力推进,在车险直销队伍转型工作上初见成效,形成了直销业务员之间自我加压、自我提升的危机意识和紧迫氛围。太平洋产险福建分公司迎难而上,敢于破解历史遗留的瓶颈问题,为转型工作奠定了坚实基础,提供了有力的组织保障,确保在年底前完成中支以上机构的车险直销队伍转型工作。(太平洋产险福建分公司创新事业部)