太平洋财险福建分公司“五一”理赔服务进高速路口

 福建保险网迅   五一期间，太平洋产险福建分公司在全省各地同时开展总公司统一部署的现场理赔服务活动，打造“安心时刻相随，服务一路相伴”的服务品牌，提高客户假日出行服务体验。太平洋产险福建分公司在全省高速路口及重点景区设置19个快速理赔服务点，每个服务站点派驻2-3名以上专职理赔查勘人员，现场为客户提供便民咨询、小额极速赔付、免费道路救援等服务；同时为车主和游客提供安全行车咨询、胎压监测、轮胎充气、电瓶搭电、备胎更换等增值服务。

 4月30日一早，太平洋产险福建分公司副总经理黄艳芳带领车意险理赔部、客户服务部等部门人员赴闽清梅溪收费站、福州快安收费站、福州（南）站等高速路口理赔服务点为过往车辆及车主提供便民咨询等服务。在去闽清梅溪收费站的行车途中太平洋产险福建分公司车意险理赔部人员在车上介绍：“每逢节假日，全省各中心支公司的理赔公司服务人员均会按总、分公司的部署在全省高速路口设置快速理赔服务点，为民众和车主服务，免费向他们发放饮用水、爱心雨伞、常用药品、小礼物等。在理赔服务方面，对于单车损失2000元以内的小事故，可减免发票；对于超过2000元的案例，可采取一次性定损的方式，进行现行赔付，以提升客户体验；发生轻微人伤事故的案件，采取小额案件快速处理服务；3000元以内的，可现场调解无需事故证明；对于通赔案件，可直接在出险地进行查勘、交付索赔资料等，无需返回承保地办理，给客户提供最方便、最贴心的便捷服务，实现通赔案件直通车。”

9点20分，车辆到达闽清梅溪收费站，黄艳芳副总仔细察看了闽清梅溪收费站理赔服务点摆在条桌上的便民物品，向理赔服务点的三位服务人员了解早上的便民服务情况。与到公司理赔服务点进行考察的福州交警支队骆副支队长、闽清高速大队陈指导员、福州三大队陈副大队长就假日期间闽清高速的交通及理赔情况进行交流，闽清高速大队陈指导员对太平洋产险理赔服务点工作人员在节假日期间坚守工作岗位、便利于民、辛苦付出表示感谢。

随后，车辆向福州快安收费站理赔服务点行进，由于马尾隧道里面发生2起多车追尾事故，车流较慢。看到事故现场有一家老小站在车旁焦急的等待查勘定损，黄副总随即说道，“假日出游安全行车很重要，出了事故免不了耽误自己和别人的行程，要提醒客户假日出游要考虑旅游过程中的意外风险，只有购买合适的保险才能将损失降到最低。”

到达快安收费站时，福建省保险行业协会秘书长曹晓强正在理赔服务点了解现场活动情况，黄艳芳副总向曹秘介绍五一期间太平洋产险各理赔服务点的现场服务情况。不久，福建保监局产险处处长黄德强一行也到快安收费站了解五一期间的道路交通及保险公司的理赔服务情况，黄处与黄艳芳副总进行了亲切交流。

 上午10点50分，在福州快安收费站出口处，一位驾驶红色马自达轿车的车主，由于车前轮轮胎气压不足，在高速出口看到太平洋产险福州中心支公司理赔服务点，向查勘员提出援助，查勘员立刻上前，迅速给轮胎冲饱气。车主表示：“理赔服务点真便民，我发现轮胎瘪了，正愁去哪儿充气，出了高速就发现太平洋产险理赔服务点，赶紧过来请求帮助，热心的查勘员二话不说就帮我解决了难题，真是太感谢了。”

 接着，太平洋产险福建分公司副总经理黄艳芳一行到福州南、福清高速收费站继续了解各理赔服务点的现场便民、理赔情况。在福州南收费站出口处理赔服务点，黄艳芳副总经理向现场查勘员了解他的生活与收入水平，并给予鼓励。（陈祺曌摄影报道）

图1为现场交流

图2为在闽清梅溪收费站理赔服务点，太平洋产险福建分公司副总经

理黄艳芳向工作人员了解便民服务情况。

图3为在闽清梅溪收费站高速出口处理赔服务点前合影。

图4为在福州快安收费站理赔服务点，

太平洋产险福建分公司副总经理黄艳芳向理赔服务人员了解便民服务情况。

图5为在福州快安收费站理赔服务点，

福建保监局产险处处长黄德强与黄艳芳副总在亲切交流。

图6为在福州快安收费站理赔服务点，

太平洋产险福州中心支公司查勘员正在给车主的轮胎充气。

图7为在福州快安收费站理赔服务点，太平洋产险福建分公司副总经理黄艳芳向

福建省保险行业协会秘书长曹晓强介绍五一期间太平洋产险各理赔服务点的现场服务情况。

图8为太平洋产险福建分公司副总经理黄艳芳在向

福州南收费站理赔服务点的查勘员了解他的生活与收入水平。

图9为在福州南收费站理赔服务点，太平洋产险福建分公司副总经理黄艳芳（左一）正在和

客户服务部总经理郑晓琳（右一）探讨怎样改善理赔服务点的服务水平。

图10为一名交警正在对太平洋产险福建分公司

在闽清梅溪收费站设置的理赔服务点进行拍照。