平安产险三明中心支公司：车险理赔服务质量测评第一名
2015-12-17 09:05:06来源：
福建保险网作者：
蔡沈生阅读次数：
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摘要：
福建保险网讯 12月3日，三明保险行业协会公布2015年第二次财产保险公司理赔服务质量测评结果，平安产险三明中心支公司以99.6分的佳绩荣获总分第一名。
此次测评由三明市保险行业协会组织，共有17家财产保险公司参加了测评，由秘书处领导及聘请5名客户代表组成评议小组。采取不打招呼、不预先通知，以模拟汽车出险现场报案的方式进行测评。查勘服务测评内容为：报案电话、客服电话、服务设备、服务行为、服务形象、服务时效等方面。测评结果反映出各公司理赔服务质量水平及客服人员综合素质。三明中支此次测评结果较上半年测评提升了一个名次。
平安产险三明中心支公司客服理赔部将对此次失分项进行了逐一检视，努力做好各项基础服务工作，不断提升客户服务能力，以更加高效、专业的服务为客户创造更大的价值，助力公司NPS的提升。(蔡沈生)