平安产险福建分公司推出多项特色服务举措应对福鼎暴雨灾害

    福建保险网讯  受副热带高压边缘的西南气流影响，8月13日15时许，福鼎全市出现暴雨到特大暴雨，城区短时降雨量达160毫米，部分路段出现严重内涝，多处出现险情。
    灾情发生后，平安产险福建分公司及宁德中心支公司立即启动应急预案，推出多项特色服务举措，全力应对突如其来的灾害。
    一、成立应急工作小组，调派人力物力紧急增援，保证案件处理时效；
    宁德中心支公司第一时间成立应急工作小组，中支总经理王水仙亲自指挥，福鼎支公司负责人率队亲临一线现场积极部署，快速开展灾害应对工作。为保证案件时效，更紧急从福州等地调派人员及施救车辆支援，迅速开展施救理赔工作。 
    二、启动24小时值班制度，开设绿色理赔通道，为客户提供最便捷的理赔服务；
    除95511之外，平安产险宁德中心支公司增设0593-2875565、0593-2831606等四条紧急报案专线，24小时受理客户援助需求。同时，开设绿色理赔通道，推出10项理赔服务举措，为客户提供最便捷的理赔服务。
    三、作业不休，逐一回访报案客户；
    13日当晚，在停水停电的情况下，平安产险福鼎支公司构全体将士坚守岗位，在手电筒灯光下逐一对报案客户进行电话回访，安抚客户情绪，并对客户做相关指引，确保安全。
    四、设立理赔咨询点，现场为客户答疑。
    平安产险福鼎支公司还在受灾严重地区设立理赔服务咨询点，安排专人为广大群众现场提供理赔咨询服务。平安产险对暴雨灾害的快速响应及贴心服务，赢得当地媒体关注及赞誉。