国寿财险长汀营销服务部召开理赔工作座谈会

福建保险网讯  6月26日，国寿财险长汀营销服务部召开理赔工作座谈会。座谈会上，针对长汀营销服务部理赔未决率居高不下、案件时效过长问题进行了探讨。

    经过数据分析，总结出长汀营销服务部存在查勘人员在案件的前期介入不及时；理赔过程中跟踪不规范；后续跟踪不到位；专业知识学习不够主动、案件总结欠佳等原因导致理赔未决率居高不下、案件时效长。最后龙岩中支公司高级业务主管兰建生就以上问题提出建议：一是要加强客户跟踪力度；二是要留存三者电话，方便后续工作跟踪；三是积极参与调解，三方面对面共同协商；四是加强一次性定损力度，大力学习理赔知识技能。