平安产险福州中心支公司：关爱客户 清凉一夏

    福建保险网讯 目前福建地区已进入盛夏季节，日照强度高，高温天气持续，为切实做好夏季防暑降温工作，平安产险福州中心支公司客服理赔部积极开展一系列防暑降温个性化服务举措，以提升客户满意度。
    首先，现场查勘环节：查勘员在接到报案时提醒客户注意防暑，高温时段（10：00-16：00）简易事故引导客户微信查勘，快速处理；到达现场时主动向客户赠饮矿泉水等降温饮品，同时需留意客户是否有中暑迹象，若发现客户有中暑，及时安排客户到阴凉处或车内休息，送上防暑药品供客户服用，必要时协调送医；查勘结束时再次提醒客户行车安全。
其次，门店理赔环节：利用电视机、公告栏宣传安全行车知识，供到店客户观看学习，强化客户行车安全意识；在门店显眼的位置设置公用药箱，配备了一些常用的防暑药品，内含清凉油、人丹、藿香正气水等，并有凉茶、矿泉水不断供应给客户饮用。
    一声问候、一杯凉茶，在炎炎夏日为客户送去一丝清凉。平安产险福州中心支公司客服理赔部将持续秉承“客户第一，服务为先”的宗旨，全心全意为客户服务，提升NPS。