都邦产险：提升技能促时效 优化服务促和谐

    福建保险网讯  为加强理赔队伍建设，提高车险理赔人员专业技能。日前，都邦产险分公司理赔服务中心组织召开车险理赔技能培训会议，参训人员覆盖全辖区车险理赔人员共51人。
    此次培训采取外聘讲师与自主培训相结合的模式，特邀请了福州市公安局晋安分局道路交通事故处理专家、刑事痕迹鉴定工程师石清辉教官担任主讲师，由分公司车险核赔、车险核价、医疗核赔等岗位人员担任兼职讲师。培训课程内容丰富且有针对性，石教官较系统地向大家介绍了交通事故责任认定知识；针对车险理赔人员在事故责任认定书出具前的协调沟通能力普遍不足的情况，凭借其丰富的道路交通事故处理经验及专业技术优势，为大家列举和分析了大量交通事故责任认定争议实务，使大家对交警在处理事故时政策把握及交通事故处理的政策变化有了全面的了解。此外，此次培训还针对人伤理赔操作规范、车险查勘定损及复勘要点、车险核赔实务、车险新理赔系统操作实务等方面内容进行了分项培训。
    保险理赔是保险公司服务工作的重要体现，而车险理赔又是我司理赔工作的重头，分公司总经理室对本次培训工作高度重视，为使机构人员专注参训保证培训效果，特批示在培训期间全省查勘工作全线委托专业代勘机构。希望通过此次培训，使参训人员不仅在理赔业务技能上得到充实，同时也有助于理赔人员今后更扎实地开展理赔服务，提高业务处理质量和理赔时效，逐渐打造一支强而精的理赔队伍，提升我司理赔服务满意度，服务销售、服务客户。