人保财险福建省分公司积极开展保险消费者权益保护活动

福建保险网讯 人保财险福建省分公司以“保护消费者合法权益”为指导，紧紧围绕“诚信保险优质服务”的主题，大力宣扬保险理念，广泛普及保险知识，开展了一系列宣传活动。

全省各地市分公司组织员工在“3.15”消费者权益和保险知识宣传活动现场，设立保险服务咨询台。一是通过宣传公司业务以及保险维权等方面知识，重点宣传了车险承保、理赔和反洗钱相关知识；二是由工作人员详细解答社会公众提出的保险承保理赔等疑难问题。全省各地活动累计共分发宣传折页30000多份，接受咨询5000余次。员工积极的态度，热忱的服务，受到社会各界人士的认可，对于进一步增强消费者的维权意识，树立保险公司的良好行业形象起到积极作用。

通过发放宣传资料吸引客户前往咨询，了解客户对金融消费者权益保护基本知识情况，宣传公民金融消费者权益保护的义务，解读金融消费者权益保护的重要意义，让客户和准客户深入学习公民遵守法律规定，自觉树立公民金融消费者权益保护的意识。

此次宣传活动的开展，实现了预期目标，宣传成效显著。一是普及一般保险常识，特别是帮助市民了解常见险种投保指南、理赔指引、法律常识等；二是保险机构开展“3·15”消费权益保护宣传活动，履行社会职责和义务，主动接受社会监督，以优质品牌，优质服务，回报社会公众，展示了保险企业良好的社会形象；三是主动向客户介绍“新消法”规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”等六项权利，维护金融消费者的合法权利；四是此次宣传活动深受广大人民群众欢迎，强化了消费者的权益保护意识，加强了保险机构对公众教育服务、宣传普及保险知识、增强了风险意识，提升广大人民群众生活品质。