中国人寿财险龙岩市中心支公司召开理赔客服春节假期工作部署会议

1月26日，中国人寿财险龙岩市中心支公司召开理赔客服春节假期工作部署（视频）会议，公司分管总、理赔客服分中心全体人员现场参会，县域查勘员当地视频参会。

会上，理赔客服分中心负责人对做好春节期间理赔服务工作进行详细部署：一是做好各类安全防范管理，确保办公场所安全和个人行车安全；二是规范查勘车使用，包括值班停放地址报备，不外借、不搭客，不停放娱乐场所、酒店、庙宇等门口，严禁公车私用等；三是要求突发、重大案件第一时间上报经理室，并做好节日期间案件处理和每日案件信息汇总通报工作；四是做好节日期间小额案件快处快赔工作，简化手续和流程，确保能结尽结，提升小额案件处理时效；五是做好廉洁自律工作，严禁酒驾和收受客户红包等，保持公司良好形象；六是做好外出报备工作，所有人员确保通讯24小时畅通，尤其是对投诉类案件应及时响应和妥善处置。

龙岩公司分管理赔客服分中心唐琳总经理助理代表公司总经理室对全体理赔条线人员一年的辛勤付出表示感谢和慰问，并送上新春祝福，强调三点要求：一是扎实做好节日期间理赔服务基础工作和应急处置，提升客户满意度；二是规范公司理赔工具的日常使用与安全管理工作，保障理赔服务高效有序开展；三是严格做好廉洁自律工作，牢牢守住合规底线。