晋江人保财险：台风来袭 火速理赔

10月11日上午开始，晋江市气象台连续发布暴雨预警信号，至12日下午16时，已发布6个预警信号。受今年第18号台风“圆规”和冷空气的共同影响，目前，晋江辖内最大风力升至13级，部分景区暂停，临时搭建的厂房一片狼藉，大街小巷许多大树倾倒，整个城市都笼罩在“妖风”的包围中。

数据显示，从10月11日至12日16时，人保财险晋江市分公司已接到台风报案160余笔，其中，车险145笔，非车15笔。整体报案量较平时多出80%，分公司理赔线全员在岗，查勘人员随时待命，确保第一时间出动为客户解决问题。

10月12日上午7点半左右，准备接送孩子上课的蔡先生发现昨夜停放在巷子里的车辆受损，急忙向分公司报案，请求理赔处理。查勘员小曾刚好在出险地点附近处理完1起事故，接到派勘后5分钟左右便到达现场。经勘察，车辆系被旁边房顶跌落的东西砸到，造成损失。小曾对现场拍照取证，搜集材料后，蔡先生便驾车离开现场。因损失不大，小曾报分公司线上定损后，直接提赔处理完毕。11点左右，蔡先生致电小曾称，没想到人保理赔这么快速简单，不仅孩子没迟到，2个小时不到就收到赔款，对小曾的优质高效理赔服务表示感谢。小曾表示，这是人保查勘员应该做的，并针对台风天气如何预防车辆、财产、人员伤亡等注意事项给蔡先生做了详细提醒。

无独有偶，同日下午15时，从银行办事出来的客户陈先生也发现车辆受损，便向分公司报案，称自己还有急事要办理，要求尽快协助处理。分公司查勘员小林接到报案后，火速赶往现场，经勘察，车辆系被台风刮落物体砸到，现场无异议。小林立即对损失车辆进行拍照取证，收集理赔材料后，告知陈先生可先行离开办事，后续会通过快速理赔通道将赔款支付到其账户。从报案到事故处理完毕仅27分钟，陈先生表示，没有耽误到事，查勘员的态度也很好，协助很到位，对人保的服务很满意。

目前，分公司通过增加在岗在班人员、开通涉台风案件理赔快速通道、损失轻微的引导客户自助线上理赔等举措，落实台风理赔服务工作，现已完成查勘135笔，其中，通过线上查勘、快速定损等赔付处理53笔，其余案件正在加快处理中。