9月9日,龙岩长汀县公安局交通警察大队送来“太保服务显温暖,社会责任勇担当”的锦旗,对太平洋产险龙岩中支在8.18车祸事故中迅速响应、快速赔付、勇于担当的太保服务表示由衷感谢与高度评价。
8月18日20时18分,太平洋产险龙岩中支承保的某小型轿车在长汀县大同镇印黄村村部门口发生碰撞,造成了4人死亡、2人受伤的特大事故。太平洋产险龙岩中支接到消息后快速反应,事发当晚立即开展相关人员及车辆的承保信息核实工作,向分公司汇报了事故情况并成立专项理赔服务组。太平洋产险长汀支公司经理吕小龙第一时间联系了交警大队交流了相关情况,同时向长汀县县委常委、政法委书记黄子华汇报,表示公司将随时做好理赔服务支持,尽快安排伤者救助费用垫付与死者相关赔付工作。
8月19日傍晚,中支总经理助理卢婷携理赔经理及法务人员前往交警大队,会同政府相关部门预估案件损失、协调赔款分配和探讨我司预付赔款事宜;同时,公司派人伤专员前往医院探视伤者,对伤者关心慰问。
事故发生后太平洋产险福建分公司高度重视,安排分公司理赔部全力协助处理,在收到商请支付赔款函的12小时内即完成了近120万元的预赔款支付;同时通过与总公司沟通协调,剩余的100万赔款也于5日内转至事故处理专项指定账户。太保“责任、智慧、温度”的服务,赢得了长汀县事故处理领导小组的一致认可。