开展基础技能培训，更好服务客户之需

为进一步提升理赔服务能力和水平，4月10日，平安产险三明中心支公司针对理赔人员举办了2021年第一期运营基础技能提升培训。此次培训特邀外部合作配件商、立信司法鉴定所为理赔人员讲解配件及物损鉴定技能等相关知识。

本次培训主要由内部授课和外部授课相结合。内部课程主要包括《非车理算规则及调查技能》《物损取证定价》《人伤理算规则及伤残复勘》《配件的秘密》和《指标解析》；外部课程以解读配件相关知识，了解物损鉴定技能为原则设计培训课程。课间，授课老师与理赔人员进行了热烈的讨论，并对学员们提出的疑难问题进行解答，气氛热烈。

此次培训进一步提升了运营队伍的作业技能，也为后续更好地做好客户服务工作打下坚实基础。