11月19日，客户吴先生特意致电95518，称人保财险晋江市分公司人伤调解员陈志丰在为其调解案件时，积极、主动、专业、热情，要求对其进行表扬。
原来，吴先生于2020年11月16日在晋江市紫帽镇出险，案件涉及人伤，伤者伤情诊断为面部裂伤和牙脱位。11月19日吴先生和伤者刘先生相约在晋江市交警大队一中队进行调解，吴先生因车辆被交警部门扣留，想尽快处理案件并申请车辆解封，而伤者称医生建议需观察一两周，以确认牙齿松动情况，才能对牙齿进行复位固定手术。双方因调解方案存在争议起了争执，吴先生联系95518要求人伤调解员协助处理。调解员陈志丰收到通知后火速赶到调解现场，了解案件情况后首先安抚了双方情绪，然后根据伤者牙齿松动情况预估了后续治疗费用，向事故双方解释伤情确定可预付后续治疗费，并出具了调解方案。客户和伤者对陈志丰的专业解释和调解方案都表示满意，当即签署了调解协议。
客户吴先生与伤者刘先生首次协商便调解成功，吴先生对分公司工作人员的专业态度和热情服务表示非常满意，专门致电95118进行表扬。
据悉，该案赔款于2020年11月20日支付完毕，客户吴先生对公司的专业服务深表感激。