平安产险南平中心支公司：开展理赔技能培训，提升 保险抗灾服务水平

 7-8月份为南平地区自然灾害高发季节。为提高南平辖区理赔服务质量和理赔效率，近日，平安产险南平中支举办“2020年二季度客服理赔部查勘系列专项培训”，以问题为导向，找准服务短板，提升保险抗灾服务水平。

据悉，本次培训活动邀请平安产险总部五星讲师授课。讲师根据理赔知识结构特点，重点突出，层次分明，以理论和实际相结合方式，生动讲解了《谈判及沟通技巧》《痕迹识别》等理赔业务知识，有效调动了学员参与学习互动的积极性。通过引导学员主动思考，提升了理赔人员定责、定损专业技能以及沟通技巧、服务水平。

今后，平安产险南平中心支公司还将定期举办此类理赔实操培训，以理论和实践相结合的培训模式，最大化提升全区查勘员的综合技能，坚持“以服务实体经济、服务人民生活为本”为人民生产生活保驾护航。