龙岩人保财险：开展专题线上化测试 提升理赔服务质量

 4月26日，人保财险龙岩分公司理赔中心组织开展了零结、注销操作规范及时效要求专题测试，进一步规范理赔风险数据的日常操作，强化理赔超时效案件的管理，提升理赔工作质量和服务时效。公司车险、非车险、人伤等相关案件处理人员72人参加。

本次测试采用线上考查的方式，考查内容围绕零赔付结案、立案、重开赔案等关键环节处理规范以及理赔服务时效规定。测试合格线设置为90分（满分100分），测试合格率80.56%，通过测试，达到以考促学、以考代练的效果。下一步，理赔中心将加强理赔风险数据合规培训，组织、督促各环节理赔人员及时处理风险数据，强化合规审核，加强风险数据分析，充分发挥线上平台的作用，不定期组织开展相关培训及测试，夯实理赔管理基础，不断推荐风险数据管理常态化。