近日，太平洋产险福州中支接到第一起精神病人监护人责任保险的理赔申请，事故于4月16日在鼓楼区陆庄社区发生精神病人伤人事件，伤者被精神病人用长条角钢捅上腹部受伤送医。接到理赔申请后，太平洋产险福州中支总经理室高度重视，迅速反应，积极应对，指定专人对接，迅速启动调查理赔程序。
由于目前仍属于疫情防控期间，客户前往营销网点不便，太平洋产险福州中支理赔专员第一时间协同业务经理前往社区了解案情，在社区居委会干部及辖区干警的陪同下前往伤者家中进行慰问、收集材料。经调查核实，被保险人出险情况属实，属保险责任范围，理赔专员当场与伤者签订赔付协议，10分钟内伤者就收到了赔款到账的短信通知，体现了太平洋产险福州中支小案极简极速赔付理念。
福州市精神病人监护人责任保险是由福州市综治办在全省创设的责任险种，是指由监护人监护的严重精神障碍患者造成除监护人之外第三者人身伤亡赔偿金、财产损失及医疗费,依法应由监护人承担的经济赔偿责任,由保险公司负责赔偿。
本案由福建省委政法委出资投保，对严重精神障碍患者伤人毁物造成的后果，通过保险理赔形式减少损失，充分体现了法治政府、责任政府高度重视民生、解决事关群众切身利益问题的政治站位和为民情怀,对维护社会安定和谐有着重大而深远的意义。太平洋产险福州中支于2019年11月11日首次通过竞标形式获得该项目的承保权，保费85万元，覆盖福州整个辖区。
疫情期间，中国太保周到、便捷、高效的优质服务，充分体现我司理赔服务流程高效通畅，彰显了使命与担当，获得社区干部、辖区干警及被保险人、伤者的一致点赞。