“当时对方司机不理我，真把我急坏了，没想到人保这么快先赔给我，车子修好之前就收到了3万多的赔款。真是太感谢了，以后保险只认人保，也一定要让亲戚朋友都来人保投保。”人保财险晋江市分公司客户陈女士充满感激地说，分公司主动协助、高效处理、先行赔付、方便客户的服务获得陈女士肯定。
2019年7月29日，陈女士驾驶闽C**B车辆在南安市官桥镇与无牌货车新车碰撞出险受损。事故发生后，双方报警处理，经交警认定，无牌货车负事故全部责任。该辆无牌货车为新车，暂未购买保险，陈女士向对方当事人提出索赔要求后，对方驾驶员百般推托，最后甚至不接电话，一直怠于解决，高昂的维修费用让陈女士非常着急。
无奈之下，陈女士向人保财险晋江市分公司报案，寻求协助。 公司追偿工作人员立即介入，在了解事故情况之后，主动向陈女士介绍，这种情况可以由保险公司先行赔付，只需被保险人向保险公司提出代位追偿请求，授权保险公司进行后续追偿处理即可。公司追偿工作人员详细介绍了处理流程，并就所需材料、处理时效等逐项给予指导、协助，8月10日，出险11天后，陈女士就收到了先行垫付的车损赔款32786元，事故车辆得以及时维修放车。
据悉，在支付陈女士赔款后，经多次与责任方驾驶员及其所在公司协商交涉，历时半个多月，公司于8月26日成功收回该笔追偿款。