2018年3月6日8时许，陈*平向95518报案称，2018年2月17日17时许，其驾驶闽C91**1奔驰轿车，在福建省泉州市惠安县崇武镇道路行驶时追尾一辆东南牌轿车，造成双方车辆受损的交通事故，现场已报警处理，车已放在4S店定损。
接到调度后，人保财险晋江市分公司查勘人员到达4S店进行拍照复勘，见车辆前部损失严重，查勘员认为该案件需要做进一步了解，于是随即联系报案人，要求其提供事故认定书，但报案人声称交警认定书要后面送案件时才一起向分公司提供，要求查勘员先给予定损。查勘员对此产生了质疑：交警已开具放车单，同时应该也有出具事故认定书，为何车主推脱不肯及时提供事故认定书？该事故是否存在免责行为？查勘员立即将案件上报稽查岗跟踪核实。
查勘员接到案件后，对该案件做了假设分析，一致认为该案件存在着不为人所知的免责行为，必须前往事故发生地实地调查，分公司通过各种方法找到了事故发生时的路段，对事故周边群众进行走访调查，了解到，事故车辆在事故发生前，行车路线诡异，飘忽不定，突然撞到前面行驶中的一部小轿车，在事故发生后驾驶员去附近超市买了一些水喝起来，时间过了好久才报警处理，怀疑有酒驾或者疲劳驾驶嫌疑。获得此信息后，分公司深入交警中队找到经办民警了解情况，经办民警证实驾驶员事故发生后延迟报警，当他们到达现场时驾驶员状态已清醒，现场要对驾驶员做酒精测试。因当时驾驶员不配合酒精测试，交警得不到证据，故没能给予出具事故认定书。了解情况后，分公司多次约谈驾驶员，告之分公司所了解的情况，但驾驶员拒不承认有酒驾行为。分公司向驾驶员宣导其行为的法律后果，经过近10个月的拉锯战后，驾驶员考虑再三，最终承认涉及酒驾的事实。
12月28日，分公司成功说服客户放弃索赔。经核定，闽C91**1损失21.36万元，三者闽CD9*00损失1.3万元，分公司共挽回经济损失22.66万元。