12月18日，人保财险政和支公司理赔分部组织全体理赔员进一步学习无纸化实施方案及知识，并参加理赔中心组织的学习及考试，促进在理赔实践中进行运用，例如平板移动查勘定损的单证收集及单证的电子化签名、依托微信进行现场查勘及提交单证等，经过推广，大大提高了理赔效率，减少客户提交单证的麻烦。
近几个月来，该支公司积极推进落实理赔无纸化工程实施方案要求，以“改善客户体验”为根本指引，以“不降低理赔材料证明效力”为前提，通过优化理赔流程、精简必要理赔单证数量、结合IT技术拓展信息获取途径，从而显著减少纸质单证获取、流转，极大增强数据信息价值，也方便了保险客户，进一步提升了客户满意度。