龙岩人保财险：推进无纸化工程 提升客户体验

         为了深入贯彻落实“以客户为中心”服务理念，持续推进无纸化工程，开展无纸化整改回头看工作，11月1日，龙岩人保财险理赔中心组织全市理赔业务线人员再培训再考试。

培训传达了人保财险福建省分公司理赔收口工作会对于无纸化工作的要求，强调了无纸化实施的重要性，再次组织参训人员学习了省分公司下发的《关于2018年全省理赔无纸化自查检查情况的通报》和《福建省分公司理赔无纸化工程实施方案》，分析了省分公司检查和理赔中心自查在车险、非车险和人伤赔案中无纸化操作涉及的具体问题，并提出整改要求。通过理赔案例，详细讲解了移动查勘定损电子签名的操作规范，车险移动查勘定损使用率是无纸化定量考核指标之一，在推广过程中，将持续提升移动查勘定损系统的使用，优化流程、简化单证，在线理赔，不断提升客户体验。

培训结束后，对无纸化内容进行现场测试，通过实务培训、现场测试让全体理赔人员深入了解掌握无纸化工作要求。