2018年8月28日3时许，蔡某向95518报案称：2018年8月28日3时55分，由其妻子程某驾驶的闽CVM*61奥迪轿车，行驶至泉州市石狮市祥芝镇赤湖村城隍庙路段，因雨天夜间视线不好行驶时操作不当撞到电线杆，造成本车右侧严重受损，无三者物损的交通事故，要求现场查勘。
人保财险晋江市分公司接到调度后，立即联系客户并安抚，查勘员迅速赶赴现场。经勘查，本车右前侧受损严重，无物损。拍照取证后，细心的查勘员注意到，驾驶员穿着拖鞋，有点不符合女司机开车常理，据此引起了查勘员的高度猜疑，查勘员当场要求驾驶员进入驾驶室还原驾驶状态，发现驾驶座位有些宽绰，不符合正常驾驶状态。凭借查勘员丰富的工作经验，怀疑驾驶员存在肇事顶包行为，但是驾驶员拒不承认有替驾行为。为了能找到更有力的证据，查勘员当场建议报警请求协助调查。接到报警后，石狮市公安局交警大队十二中队民警随后赶到现场。查勘员向民警反馈了解到的信息，经办民警对此事高度重视，立即约谈驾驶员，并通知监控室工作人员调取事故周边的监控视频，发现驾驶员并非在场的当事人。民警当场对驾驶员进行批评教育，驾驶员认识到自己的错误行为后，承认是报案人蔡某驾驶车辆，事故发生后让其到场顶替。交警立即通知报案人及顶替驾驶员到交警中队接受处理。
在证据确凿面前，经查勘员多次沟通劝解后，被保险人承认自己的错误行为，最终同意签署放弃索赔申明书，放弃索赔。成功堵截肇事顶包的行为，经核定的，本案涉及车辆损失5.73万元。