9月7日上午8点左右，在漳州市龙文区迎宾大道与龙祥路十字路口，发生一起小车碰撞摩托车的事故，现场摩托车驾驶员受伤。
人保财险龙文支公司帮帮团成员黄文清，发现事故后立即上前帮忙，看到摩托车驾驶员已躺在地上抽搐不止，伤情比较严重，立即帮忙拨打120告知具体地址，让救护车能及时准确的到达事故点救助伤员；在了解车主为平安客户，及时告知车主向平安报险登记案件，以便后续理赔。由于该路段是出市区的主干道，来往的车流量大，事故地点又在路中间，受伤人员躺在地上，不敢贸然移动，黄文清赶紧让驾驶员取出三角牌放在事故现场提示来往车辆，并在现场指挥交通。
“帮帮团”巡查员的出现，让客户焦急的情绪得到缓解。随后黄文清协助120将伤者送往医院，并配合交警现场查勘。
本案为全市首例人伤服务案例，有了“帮帮团”巡查伙伴的第一时间介入，让事故在最短的时间内得到妥善处理，让这位平安客户大为感激，称赞不已。