7月28日，凌晨5点左右，漳州龙海东园工业区天科合金公司内厦门钧亿金属制品有限公司生产车间发生火灾。接报案后，人保财险漳州分公司迅速成立理赔处理小组，前往现场查勘。经办人员赶到现场时明火已灭，部分位置还在冒烟，消防部门对现场进行封锁，火灾原因未明，无法进入查看。理赔专案小组人员，分别对被保险人法人代表、厂长以及第一目击者进行笔录询问。
漳州分公司许捷宏总经理深入火灾事故现场指导理赔工作,要求理赔专案小组务必做好分工，一要积极跟踪消防部门、安监部门的工作进展；二要收集全厂区损失情况资料，及时对损失进行核定；三要做好与被保险人的沟通，妥善处理后续理赔事宜。