6月5日上午11时，客户谢先生的爱车在自家楼下停放被划伤，造成本车漆面受损。谢先生发现后，立即至石狮市道路交通事故快速处理服务中心向平安产险晋江支公司驻点工作人员咨询理赔相关问题。平安产险晋江支公司组车物查勘定损岗陈嘉斌首先安抚客户，耐心解答客户疑问，并指导客户报案，顶着高温到现场定损。在拍摄证件过程中陈嘉斌发现客户两证外套较为破旧，考虑到客户日后使用方便性，陈嘉斌主动提出给客户免费更换证件外壳，谢先生对陈嘉斌主动更换外壳的贴心举动表示感谢，并对平安的理赔时效以及暖心服务点赞。
平安产险晋江支公司致力于为客户提供良好的理赔体验的同时，也能细心的为客户提供各项惊喜、贴心的小服务，助力提升NPS。