5月7日晚21点许，平安产险龙岩中心支公司车主服务中心代勘员黄文港在代勘返程中，发现客户张女士在路边哭泣，询问得知张女士女儿不慎走失。了解女孩的特征、走向等信息后，黄文港立即驱车帮忙寻找，直至23点左右，终于在一偏远路段帮忙找到被雨淋湿的孩子，将小女孩擦干后，文港带着孩子与外出寻找的家属及民警汇合，家属看到孩子后非常感动，擦着眼泪一直说太谢谢了。
据悉，小女孩原是在小区玩耍，玩着玩着就跑到小区外面了，小女孩找不到回家的路导致越走越远。而黄文港所在的车主服务中心离客户张女士家比较近，不久前，张女士在车险服务中心咨询平安车险相关事宜认识的黄文港。找回孩子后，张女士说，真的很感谢黄文港，也很感谢平安的车主服务中心，平安的代勘人员都可以急客户之所急，相信平安的其他服务也一定会更好，以后买保险一定买平安。
黄文港“以人民为中心”的服务理念，急客户之所急，用行动践行“平安在身边”，不仅赢得客户满满感谢，也获得片区民警的高度赞扬。