优质服务 情暖客户——阳光产险福建分公司理赔服务再获赞誉

 近日，客户黄女士亲手将一面印有“优质服务、情暖客户”的锦旗送到阳光产险福建福州中支，对阳光理赔人员表达诚挚的感谢。

5月16日，阳光产险承保的标的车在某地下车库与一新车发生刮擦。接到报案后，福州中支查勘员第一时间联系客户并告知理赔流程。本以为只是一桩简单的单方事故案件，不料查勘员后期却接到客户黄女士的求助电话，称三者以买车半年就被刮，感觉损失严重等理由向其提出额外赔偿，并连续几日不断电话骚扰，甚至要上门威胁。黄女士在医院就职，每天不断被纠缠，工作和生活都受到了严重的影响。查勘员了解详情后对黄女士进行安抚，并让黄女士将自己的电话告知三者，由他全权负责后续事宜。随后阳光产险福建福州中支查勘员多次同三者进行沟通，最终凭借自己的专业和耐心成功说服了三者接受保险公司理赔，解决了黄女士的难题。

据悉，阳光产险福建福州中支全体员工将以此荣誉为鼓励，以实际行动，坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务格言。