近日，平安产险推出“510极速现场查勘”服务，打破传统的查勘调度体系，逐步在334个地市级以上城市的中心区，实现日间90%需要现场查勘的案件可以在5-10分钟内开展现场查勘，帮助客户实现“零等待”。
近日，车主雷女士倒车时不小心撞到小区门口栏杆，事故发生时雷女士上班地点附近，因赶着上班，故现场报案时非常着急，平安产险报案坐席根据雷女士报案地点以及510现场网格划分，将案件派给平安产险宁德中心支公司车险服务专员周国仙，在接到报案后周国仙仅用7分钟就达到事故现场。看到雷女士事故后心有余悸的样子，车险服务专员周国仙先对车主雷女士进行关怀及安抚，并在简单查勘事故现场后向雷女士介绍了“510极速现场查勘”的爆款服务，全程省心无忧，节省客户的宝贵时间。平安这种极速一键式的金融服务，获得了雷女士的连连称赞。
服务转型，为客户带来优质体验，平安产险福建分公司将以“安心.简单.温暖”的服务理念，不断提升NPS水平。（平安产险宁德中心支公司 朱宇明 马忠泽）