建信人寿龙岩中支完成60万重疾理赔获赞誉——乡间小路上的“理赔加速度”

近日，建信人寿保险股份有限公司龙岩中心支公司（以下简称“我司”）以高效、温情的服务，完成了一笔特殊的重大疾病理赔，用实际行动诠释了保险的大爱与责任。

客户黄女士（化名）此前投保了我司重大疾病保险。日前，因确诊罹患合同约定的重疾，身体虚弱的她在乡下家中静养，不便外出办理手续。得知情况后，我司高度重视，立即启动“绿色理赔通道”，安排专业理赔人员驱车数十公里，主动上门提供“身边服务”。

在客户家中，工作人员不仅带去了公司的慰问，更手把手协助客户通过移动端完成资料上传与申请。从现场受理到后台审核，全流程急速推进。当日下午案件即顺利结案，系统同步触发保费豁免功能，免除了该保单后续所有保费，极大缓解了客户的经济压力。

更令客户惊喜的是，结案次日，60万元重大疾病保险金便全额划拨至客户账户。这笔及时的赔款，为客户后续的治疗与康复提供了坚实保障。

“真的没想到，人在乡下还能享受上门服务，赔款更是第二天就到账了，太感谢你们了！”电话那头，黄女士激动地声音难掩感激之情。

从被动等待到主动上门，从数日流程到“半日结案”，这不仅是速度的飞跃，更是服务温度的提升。建信人寿始终坚持以客户为中心，致力于通过科技赋能与人文关怀，打通服务“最后一公里”，让理赔不再是冷冰冰的单证流转，而是雪中送炭的温暖慰藉，全力以赴守护每一个家庭的幸福安宁。