和谐健康为瘫痪客户送去“救命钱”

2026年3月17日，当和谐健康理赔工作人员将112万元理赔款转账成功的消息电话通知给客户黄先生的时候，电话那头传来了激动哽咽的声音：谢谢你们、谢谢你们公司、谢谢你们的服务人员！3月20日下午，黄先生的家属给公司送来了锦旗“一诺千金，守护一生，疾病无情，和谐有爱”！这笔及时的赔付款，为这个因疾病陷入困境的家庭带来了希望与生机。

2022年6月，家住连江的黄先生通过建行购买了我司《和谐康顺护理保险（万能型）》产品，缴纳保费65万元。2025年底黄先生不幸罹患肌僵缩侧索硬化症（“渐冻症”），导致严重肌肉萎缩，完全丧失了生活自理能力。作为家庭的主要经济支柱，他的倒下不仅带来了高昂的医疗护理费用，也让整个家庭失去了收入来源，经济状况迅速恶化，陷入前所未有的困境。

2026年3月初，和谐健康理赔工作人员接到黄先生家属的报案，公司领导对此案高度重视。考虑到客户行动不便、家庭情况特殊，理赔人员主动提供上门服务。他们来到黄先生家中探视，在病床前耐心细致地指导其家属准备理赔申请材料，详细解释了理赔流程与权益，并不断给予这个焦虑的家庭以情感支持和安慰。高效、专业的现场服务，让客户家属倍感温暖，也省去了他们奔波之苦。

公司随即为客户开通了理赔绿色通道，优先处理此案。经审核，黄先生的情况符合保险责任范围。从正式提交完整材料到结案给付，仅用时十个工作日，112万元护理保险金便迅速划转至客户账户，创造了暖心的“和谐速度”。

这笔百万赔付款，不仅为黄先生后续的长期康复护理、维持基本生活提供了坚实的经济支持，也极大地缓解了家庭的经济压力，帮助他们重燃生活信心。和谐健康保险股份有限公司始终践行“保险为民”的承诺，以主动、高效、有温度的服务，在客户最需要的时刻雪中送炭，同时公司以“一诺千金”的担当，诚信履行保险责任。当风险来临，保单不仅是一纸合同，更是坚实的依靠。公司始终致力于在客户最需要的时刻，提供有速度、有温度的服务，兑现守护每个家庭幸福的郑重承诺。