信泰保险福建三明中支：高效理赔与贴心服务获锦旗赞誉

2025年7月8日上午，信泰人寿保险股份有限公司福建分公司三明中支（以下简称“信泰保险三明中支”）客服中心迎来温馨一幕。客户L先生的家人专程到访，向公司赠送一面绣有“理赔迅速暖人心，服务周到传真情”的锦旗，以表达对信泰保险重疾险高效理赔与专业服务的诚挚谢意。锦旗承载着客户对信泰保险践行“爱和责任”的高度认可，生动诠释了“保险让生活更美好”的行业价值。

此前，客户L先生因罹患脑中风后遗症向信泰保险提交了重疾理赔申请。接到申请后，信泰保险理赔团队迅速响应，立即启动了重疾绿色通道，主动简化理赔流程，高效完成了材料的初步审核工作。审核过程中，理赔专员发现部分医疗记录尚需完善。为了避免客户及其家属在炎热天气中来回奔波，理赔专员主动承担协调工作，连续多次在近40度的高温中往返医院协调沟通，最终在当天便成功补齐了所有必需的材料，顺利完成了赔付流程。

“我们真的没想到理赔会如此迅速！更让我们感动的是，理赔专员竟然亲自为我们跑医院，他的衣服都被汗水湿透了……”L先生的家人激动地说道，“信泰保险的专业和用心，让我们全家都感受到了前所未有的温暖。”

这面锦旗，不仅是对信泰保险三明中支工作的高度肯定，更是公司始终坚持“专业高效，服务至诚”服务理念的直观体现。信泰保险始终将客户体验置于首位，理赔团队凭借扎实的专业知识、高效的系统支持以及主动靠前的人性化服务，持续优化理赔流程，提升服务时效，确保每一次理赔都能成为一次信任的传递。未来，信泰保险三明中支将继续深耕服务细节，用实际行动践行保障承诺，让每一份保单都承载着服务的温度，为客户带来更加优质、高效的保险服务体验。