5月8日,沙县支公司高效办结一起交通事故致第三方身故理赔案,以快速响应、暖心服务获得家属高度认可,家属专程赠送锦旗致谢。
被保车辆行驶中发生事故,造成第三方当场身故,给两个家庭带来沉重压力。被保险人次日报案后,沙县理赔部门立即启动重大事故应急预案,指派专员宋毅嵘全程跟进。
理赔人员快速核实事故、固定证据,在交警出具认定书后,耐心对接家属、安抚情绪、讲解流程、协助整理材料,最大限度减少家属奔波。在合规前提下,仅用半个月即完成全流程审核,将足额赔款快速支付至家属账户,妥善化解赔偿纠纷。
此次理赔高效规范、服务贴心,既发挥保险保障作用,也彰显金融企业责任温度。一直以来,人保财险坚守 “人民保险 造福于民” 理念,持续优化流程、提速增效,用高效服务为群众排忧解难。
