小寒过后,一股强寒潮席卷而来,给多地农业生产带来严重冲击,农产品企业损失惨重。1月7日,公司接到辖区内某农产品种植企业报案,称其种植的辣椒、西葫芦等多种蔬菜因持续低温冻害遭受大面积损失。接报后,理赔人员迅速响应,第一时间备齐勘查设备赶赴现场。
抵达基地后,映入眼帘的是大棚内一片受损景象:辣椒叶片萎蔫下垂,西葫芦植株冻伤明显,部分已出现坏死迹象,受灾情况触目惊心。理赔人员立即开展查勘工作,核对保单信息,确认承保范围,并向被保险人详细说明理赔流程及所需材料。随后,携带专业工具穿梭于一排排蔬菜之间,逐户逐块登记受灾品种、数量及生长阶段,利用卫星定位系统精准测量受灾面积,确保数据真实、准确、可追溯。
严寒天气下,室外滴水成冰,而理赔员在密闭湿热的大棚中来回奔波,额头上却渗出层层细汗。他们专注投入、高效专业的服务态度,让被保险人深受感动。“没想到你们来得这么快,查得这么细,真是雪中送炭!”企业负责人由衷感叹。在这凛冽寒冬中,公司以迅速响应、规范操作、温情服务,为受灾农户送去一份安心与温暖。
此次理赔工作不仅体现了公司“客户至上、快速精准”的服务理念,更彰显了保险保障在农业风险抵御中的关键作用。下一步,公司将持续关注天气变化,优化农业保险应急响应机制,提升理赔时效与服务能力,切实为农业生产保驾护航,用责任与担当守护每一份耕耘与收获。
