台风无情 保险有爱 福建保险业迅速应对“莫兰蒂”台风

图片为福建保监局局长葛翎到泉州南安一线指导保险理赔工作

今年第14号台风“莫兰蒂”于9月15日3:05在厦门翔安沿海登陆，登陆时中心附近最大风力15级。这是今年以来登陆我国大陆的最强台风。危难关头，福建保险业紧急动员、挺身而出，全力以赴做好抗灾救灾和保险理赔工作。

灾后理赔：“简”流程，快赔速赔

9月18日，“莫兰蒂”台风登陆第四天，台风灾害保险理赔现场会在泉州召开。福建保监局要求辖区保险公司践行保险人的责任与担当，靠前指挥救灾理赔工作，简化理赔流程，适当下放理赔权限，应赔速赔、应赔尽赔，第一时间将理赔款送到受灾企业和群众手中，帮助其及时恢复生产生活。

图片1（福建保监局局长葛翎到泉州南安一线指导保险理赔工作）

据统计，截至9月16日21时，“莫兰蒂”造成福建全省直接经济总损失169亿元。面对灾情，福建保险业勇于担当，将灾后理赔作为工作重点，开通理赔“绿色通道”，下放理赔权限，简化流程，全力做好理赔服务工作。

下放理赔权限。省公司甚至总公司下放理赔权限，减少基层保险机构上报审批环节，加快小额赔案理赔处理时效。

简化理赔流程。对小额赔案免维修发票予以赔付；放宽车辆推定全损的标准，对损失程度较低案件进行一次性包干处理，在风险可控前提下大大提升了理赔效率。

主动预赔付。坚持特事特办，对于损失基本确定的案件，要在第一时间内主动向被保险人进行预赔付，对于已定损的案件，尽快做好预赔付和赔付工作。

创新理赔服务方式。开展客户自助理赔及电话直赔创新服务，简易案件由客户自行拍照上传保险公司理赔系统，审核通过后直接定损赔付。最快一笔台风车险案件从接报案到完成理赔仅用时5分钟。

据统计，截至18日上午9时，福建保监局辖区共接到“莫兰蒂”台风报案2.09万件，报损金额5.96亿元。其中，车险报案1.45万件，报损1.79亿元；企财险报案2119件，报损3.2亿元；工程保险报案103件，报损4650万元；农业保险报案3317件，报损4040万元。已查勘1.41万件，查勘率68%，定损金额1.45亿元。人身险公司共接到报案11件，累计涉及保险金额290万元。

事实上，在“莫兰蒂”台风登陆之前，福建保险业早就已经行动起来。

灾前防御：“早”部署，防灾防损

9月13日，福建保监局就向全省各保险公司下发了《关于做好防御台风“莫兰蒂”准备工作的紧急通知》，要求辖区保险业做好一切防御台风的各项准备工作。

未雨绸缪。要求密切关注台风走向，早部署、早准备，克服麻痹思想和侥幸心理，严格落实领导带班和人员值班制度，提前做好防御台风的各项准备。

灾前防范和提示。各保险机构主动指导帮助企业和群众做好风险排查工作，及时向客户发送气象预报、台风预警、危险区域等信息，组织人员对重大重点标的精准防范，尽可能防止重大损失发生。

做好理赔准备。保证接报案电话畅通，随时待命开展保险查勘定损，开通理赔“绿色通道”，及早统筹安排理赔资金，尽快支付理赔款。

灾害发生：“速”应对，抗灾救灾

台风登陆后，福建保险业全力以赴，第一时间出现在受灾企业和群众的面前，快速开展抗灾抢险，夜以继日查勘定损理赔。

应急处置。福建保监局立即启动了灾害应急预案，各保险公司也相应成立了应急指挥和办事机构，按照既定预案，及时果断地处置灾害事故。

立即部署。9月16日，福建保监局就紧急下发了《关于迅速做好“莫兰蒂”台风灾害理赔服务工作的紧急通知》，督促各保险公司靠前指挥，确保报案通道畅通，简化理赔流程和手续。9月17日，又通过电话、微信等方式督促保险公司加快理赔进度。

主动协调。启动日报告制度，每日向保监会总值班室、省委省政府总值班室报告辖区保险业应对台风灾害情况。在组织抗灾过程，主动与政府各有关部门沟通协调，争取各方支持解决保险理赔工作中出现的问题。福建省委、省政府高度关注，省领导对灾后保险理赔工作提出要求。

支持灾后重建，福建保险业正全力以赴。相信保险之爱将温暖风雨之后的每个人。保险让生活更美好！