福建保险业迅速应对古雷石化火灾

    本报讯【陈祺曌 特约记者 曹晓强】4月6日18时56分许，福建漳州古雷的腾龙芳烃有限公司二甲苯装置发生漏油着火事故。事故发生后，福建保监局、福建省保险行业协会迅速部署有关保险公司开展理赔救援工作，配合相关部门开展施救和查勘理赔工作。

    中国人寿福建省分公司、漳州市分公司、漳浦县支公司三级联动，迅速部署该起爆炸事故的理赔服务工作。中国人寿福建省分公司副总经理江波要求立即跟进、迅速排查、快速理赔。4月7日早晨，中国人寿漳浦县支公司立即组织调查人员前往漳浦县医院、杜浔中心卫生院等单位进行调查、慰问工作，了解受伤人员身份信息。中国人寿福建省分公司业务管理中心根据基层获取的名单信息，迅速排查客户身份，确认两名伤员为公司客户，其中1名客户投保国寿计划生育家庭意外伤害保险（A款）（2013版），医疗费用家庭共享保额1.2万元；另外1名客户投保学平险组合险种，其中住院医疗费用补偿保额8万元、意外伤害医疗费用补偿保额3000元。中国人寿将继续跟进客户排查和治疗情况，开通理赔服务绿色通道。

    平安产险福建分公司立即启动重大突发事件应急预案，成立了以分公司总经理苏东为组长的应急小组。平安产险漳州中心支公司理赔调查人员第一时间赶赴漳州古雷现场及消防、医院等事故处理单位开展事故排查工作。与此同时，平安产险福建分公司总经理室成员携理赔骨干人员连夜赶赴古雷镇，陪同协助事故受害者家属办理就医等相关手续。针对此事故，平安产险福建分公司推出开通绿色理赔通道、简化理赔所需单证等10项应急服务举措，对于经核实属于平安产险承保的客户，将第一时间通过绿色理赔通道进行赔款支付。

    平安人寿总部、福建分公司第一时间启动紧急救援机制，成立以平安人寿福建分公司总经理邹智勇为组长的事故应急小组，并召开紧急工作会议，部署开展排查等各项工作。平安人寿福建分公司副总经理彭宝富、漳州中心支公司总经理王云飞、理赔及调查人员于第一时间赶赴事故现场参与排查工作，核实伤亡情况。福建平安人寿开通理赔咨询专线电话，向当地政府、消防、医务等事故处理部门了解事故进展及人员伤亡情况，同时加强对当地业务前线宣导通知力度，随时关注报案系统信息，争取第一时间掌握客户出险情况；启动前置理赔绿色通道，一旦排查到平安人寿客户出险，将安排专人为其提供理赔服务，简化理赔手续；前往事故伤者收治医院了解伤情，对受伤人员进行慰问探视，安抚伤者及家属情绪，协助伤者及家属办理就医等手续。

    平安养老险福建分公司立即启动重大突发事件应急预案，成立以分公司总经理胡进为组长的应急小组。平安养老险福建分公司对出险客户进行慰问和探视，安抚家属情绪，协助伤者及家属办理就医等手续；开通理赔快速服务通道，简化意外身故理赔申请手续，推出主动理赔、无保单理赔服务；取消定点医院限制、实行医疗费用垫付、简化伤残申请手续以及赔款预付服务等。

    太平洋产险福建分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立了以分公司总经理金皓为组长的应急小组，理赔调查人员第一时间赶赴事故现场及事故处理单位开展排查工作。太平洋产险福建分公司将持续密切关注事件处理的进展，认真排查出险客户，同时制定了简易理赔流程、开通理赔绿色通道、24小时全方位受理客户报案、提供法律法规咨询等应急服务举措。

    民生保险福建分公司指定漳州中心支公司第一时间制定并启动应急预案，全面开展客户信息排查工作，启动无保单理赔等民生理赔绿色通道，制定7项服务举措，提供主动理赔服务，确保一线服务工作落地。